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Titre
Text copied to clipboard!Cadre exécutif pour les clients clés
Description
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Nous recherchons un Cadre exécutif pour les clients clés hautement motivé et expérimenté pour diriger la gestion stratégique de nos comptes clients les plus importants. Ce poste est essentiel pour assurer la satisfaction, la fidélisation et la croissance des clients clés, tout en alignant les objectifs commerciaux de l'entreprise avec les besoins spécifiques de ces clients. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de comptes stratégiques, une excellente capacité de communication et une aptitude à développer des relations à long terme avec des parties prenantes de haut niveau.
Le Cadre exécutif pour les clients clés travaillera en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing, produit et service client pour garantir une approche cohérente et personnalisée pour chaque client stratégique. Il ou elle devra comprendre en profondeur les activités, les défis et les objectifs de chaque client afin de proposer des solutions adaptées et innovantes. Ce rôle exige également une capacité à identifier de nouvelles opportunités commerciales, à négocier des contrats complexes et à représenter l'entreprise lors de réunions de haut niveau.
Le poste nécessite une forte orientation résultats, une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et une volonté de voyager régulièrement pour rencontrer les clients. Le Cadre exécutif pour les clients clés jouera un rôle clé dans la croissance durable de l'entreprise en assurant une expérience client exceptionnelle et en renforçant les partenariats stratégiques à long terme.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de clients stratégiques à haut potentiel.
- Développer des relations solides avec les décideurs clés chez les clients.
- Identifier les opportunités de croissance et proposer des solutions adaptées.
- Superviser la mise en œuvre des contrats et assurer la satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients.
- Préparer et animer des réunions de suivi avec les clients.
- Analyser les performances des comptes et proposer des plans d'action.
- Négocier des accords commerciaux complexes.
- Assurer une communication fluide entre le client et l'entreprise.
- Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale globale.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme universitaire en commerce, marketing ou domaine connexe.
- Minimum de 7 ans d'expérience en gestion de comptes clés ou en vente B2B.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à travailler avec des parties prenantes de haut niveau.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de projet.
- Forte orientation client et sens des responsabilités.
- Capacité à analyser des données et à prendre des décisions stratégiques.
- Expérience dans un environnement international est un atout.
- Disponibilité pour des déplacements fréquents.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion de comptes clients stratégiques ?
- Comment établissez-vous une relation de confiance avec un client clé ?
- Donnez un exemple de situation où vous avez résolu un conflit client complexe.
- Comment identifiez-vous les opportunités de croissance chez un client existant ?
- Quelle est votre approche pour négocier un contrat à fort enjeu ?
- Comment collaborez-vous avec les équipes internes pour répondre aux besoins clients ?
- Avez-vous déjà travaillé dans un environnement international ?
- Comment mesurez-vous la satisfaction client ?
- Quelle est votre expérience avec les outils CRM ?
- Êtes-vous disposé(e) à voyager régulièrement pour rencontrer les clients ?
